Shopify est l’une des solutions de e-commerce les plus populaires. Avec cette plateforme, les particuliers et les petites entreprises ayant peu ou pas d’expérience dans la création de sites Web et la vente en ligne peuvent créer une boutique en ligne et commencer à accepter des paiements en quelques minutes plutôt qu’en quelques jours. Cela en fait une solution prête à l’emploi idéale. Contrairement à Magento, WooCommerce, Volusion et d’autres créateurs de sites de commerce électronique, Shopify ne nécessite qu’un minimum de travail et absolument aucune compétence en développement Web. Vous n’avez pas à vous soucier du codage, de l’hébergement ou même de l’achat d’un nom de domaine auprès d’un tiers.
Bien sûr, il existe d’autres solutions simplifiées qui peuvent se vanter de la même chose, comme Weebly et Wix, mais Shopify dispose d’outils dynamiques et évolutifs. Qu’il s’agisse de petites boutiques pour démarrer ou de grandes boutiques en ligne qui rapportent des millions chaque année, tout le monde l’utilise.
Néanmoins, si vous souhaitez lancer une activité de commerce électronique, lisez cet article pour en savoir plus sur Shopify, connaître ses avantages et ses inconvénients et découvrir s’il s’agit de la bonne plateforme de commerce électronique pour vous.
Qu’est-ce que Shopify ?
C’est un constructeur de sites Web SaaS (software as a service) qui vous permet de concevoir et de lancer votre propre boutique en ligne moyennant un abonnement mensuel. Conçu pour les utilisateurs qui n’ont pas de compétences techniques ou de conception avancées, il offre une fonctionnalité de type « pointer-cliquer » et une gamme infinie de modèles permettant de mettre en place un site de commerce électronique en un rien de temps.
Shopify étant également une solution de commerce électronique hébergée, vous n’avez pas à vous soucier de l’hébergement ou de quoi que ce soit d’autre. Il vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour créer et gérer votre boutique depuis la même interface. Comme vous le verrez dans cet article, tout ce dont vous avez besoin est un accès à Internet et un navigateur Web.
C’est une plateforme idéale pour la vente en ligne. En effet, de plus en plus de personnes font des achats en ligne chaque jour. Shopify vous permet de profiter de cette tendance et de vous concentrer sur la création de nouveaux produits pendant que votre boutique en ligne s’occupe de la vente pour vous. Des passerelles de paiement aux tarifs d’expédition en passant par la gestion des stocks, Shopify s’occupe de tout.
L’histoire de Shopify
Basée au Canada, Shopify a été lancée en 2006 par Scott Lake, Daniel Weiland et le PDG de l’année au Canada, Tobias Lütke. Depuis le lancement de l’entreprise, sa plateforme de création de sites de commerce électronique a connu une croissance fulgurante, passant d’une petite structure à l’une des principales solutions de e-commerce actuelles.
Shopify alimente actuellement près d’un million de boutiques en ligne, et parmi ses utilisateurs les plus notables figurent Tesla Motors, General Electric, Encyclopedia Britanica, Amnesty International et les Foo Fighters, pour n’en citer que quelques-uns. Inutile de dire que si vous êtes à la recherche d’une solution de commerce électronique facile à utiliser et dotée de nombreuses fonctionnalités pour vendre des produits physiques ou numériques, Shopify est fait pour vous.
Que pouvez-vous vendre sur Shopify ?
Dans l’ensemble, vous pouvez vendre la plupart des produits destinés aux familles. Les peintures, les antiquités, les sacs à main, les appareils photo, les poteries et les céramiques, les timbres, les t-shirts, le vin, les meubles, les jouets, les livres, les pièces détachées automobiles, les articles pour bébés, les fournitures de bureau et les tirages photo sont quelques-uns des produits courants vendus sur les boutiques Shopify.
Il existe un certain nombre d’entreprises interdites d’utiliser la plateforme Shopify, notamment :
La violation de la propriété intellectuelle, les produits et services réglementés ou illégaux tels que les jeux d’argent, les produits pharmaceutiques, les services d’investissement et de crédit, la monnaie virtuelle et les contenus et services pour adultes.
Crédits de jeux vidéo ou de mondes virtuels.
Activités de médias sociaux.
Marketing multi-niveaux et systèmes pyramidaux.
Billets d’événements.
Avantages et inconvénients de Shopify
Avantages :
- Prend en charge plus de 100 processeurs de paiement dans le monde entier
- Excellentes performances du site
- Vente des produits numériques et physiques
- Documentation d’assistance complète
- Extrêmement populaire
- L’un des moyens les moins coûteux de commencer à vendre en ligne
- Aucun frais de transaction avec Shopify Payments
- Interface propre et facile à utiliser
- Excellent pour le dropshipping
- Récupération de panier abandonné
- Vente multicanaux
- Large gamme de thèmes et de modèles attrayants
- Intégrez votre boutique à Shopify PDV (POS)
- Vaste choix d’applications
- Blog intégré inclus
- Gestion en déplacement via un appareil mobile
- Possibilité d’acheter des magasins rentables et préconstruits
Inconvénients :
- Certaines fonctions nécessitent un investissement dans une application
- Frais inévitables pour les passerelles de paiement tierces
- Utilise son propre langage PHP pour personnaliser les thèmes
- Les rapports d’aspect des images peuvent nécessiter un ajustement
- Shopify Payments n’est disponible que dans certains pays
- Les comptes professionnels nécessitent un niveau de forfait plus élevé
- Pas d’hébergement d’emails
Prix et forfaits Shopify
Shopify ne propose pas d’abonnements gratuits. Cependant, ils offrent aux nouveaux utilisateurs un essai gratuit de 14 jours. Voici les différents forfaits proposés :
Shopify Lite
Ajoutez des produits à n’importe quel site web ou blog et acceptez les paiements par carte de crédit pour seulement 9 $ USD par mois.
Basic Shopify
Le forfait Basic Shopify est idéal pour les nouvelles entreprises e-commerce qui enregistrent de temps à autre des ventes en personne.
Tarif : 29 $/mois
Shopify
Le forfait Shopify est idéal pour les entreprises en croissance qui vendent en ligne ou en magasin.
Tarif : 79 $/mois
Advanced Sopify
Le forfait Advanced Shopify est idéal pour les entreprises qui évoluent à grande échelle et qui nécessitent des rapports avancés.
Tarifs : 299 $/mois
Tableau récapitulatif
Caractéristiques principales
L’interface de Shopify
Contrairement à certaines plates-formes de création de sites Web, Shopify est rationalisé et simple d’utilisation. Il possède une interface moderne et propre qui vous permet de créer et de gérer une boutique en ligne.
En outre, il vous permet également de
– Intégrer un bouton d’achat pour vendre directement depuis n’importe quel blog ou site Web.
– de gérer vos produits Shopify et vos listes Amazon à partir d’un seul endroit
– utiliser votre boutique Shopify pour référencer des produits sur eBay
– Intégrer un onglet ou un bouton sur votre page Facebook pour présenter et vendre vos produits sur Facebook.
– Vendez directement aux clients et offrez une assistance sur Messenger.
– Vendez des produits sur Buzzfeed, Houzz, Instagram et d’autres canaux de médias sociaux.
Dans l’ensemble, l’interface de Shopify est simple et rend la vente via chacun de ces canaux remarquablement facile.
Importation de données dans Shopify
Shopify rend ce processus simple et facile en vous permettant d’importer des données importantes sur les produits directement à partir d’un fichier CSV. Cette fonctionnalité est extrêmement utile et vous fera gagner un temps considérable si vous migrez des données depuis une autre plateforme ou si vous téléchargez en masse plusieurs produits sur votre boutique Shopify.
Les clients de Shopify Plus peuvent également utiliser de nouvelles fonctionnalités comme l’outil de ligne de commande et l’application Transporter pour importer des produits.
En ce qui concerne les données textuelles, vous pouvez également importer du contenu depuis WordPress, Tumblr et d’autres plateformes de blog. Pour ce faire, vous pouvez simplement copier et coller le contenu, utiliser une application tierce ou, si vous savez ce que vous faites, utiliser l’API Shopify.
Création de variantes de produits avec Shopify
Shopify permet jusqu’à 100 variations de produits. Cependant, ces variations ne peuvent être appliquées qu’à trois options de produit différentes.
Par exemple, si vous créez un site de commerce électronique pour vendre des chapeaux, vous pouvez avoir jusqu’à 100 variations d’un même chapeau en fonction de la taille, du style et de la couleur.
L’approche de Shopify en matière de catégories de produits
La gestion des catégories de produits est excellente et bien meilleure que celle de la plupart de ses concurrents qui créent des sites de commerce électronique.
Non seulement vous pouvez ajouter des produits à une « collection » manuellement, mais vous pouvez également gagner beaucoup de temps en utilisant la fonction « collections automatisées » de Shopify. Avec cette fonction, il vous suffit d’établir des règles relatives aux étiquettes ou aux titres des produits et la plateforme place automatiquement les produits importés dans la bonne catégorie ou collection.
Cette fonction de catégorisation automatique peut littéralement vous faire gagner des heures, voire des jours, de travail fastidieux, surtout si votre boutique compte des centaines de produits.
Cependant, pour utiliser cette fonctionnalité automatisée, vous devez faire preuve d’une extrême cohérence lorsque vous nommez ou étiquetez chaque produit, car elle ne fonctionne que si les titres et/ou les étiquettes des produits sont nommés de manière cohérente.
Néanmoins, lorsqu’elle est utilisée correctement, cette fonctionnalité est capable de vous faire gagner beaucoup de temps et d’efforts.
Shopify PDV
Une autre caractéristique extrêmement unique et avancée de Shopify est sa fonctionnalité de point de vente, ou PDV. Grâce aux caisses, imprimantes de reçus, lecteurs de codes-barres et autres matériels de point de vente de Shopify, vous pouvez vendre aussi bien en ligne que dans un magasin ou un emplacement physique. Tout ce dont vous avez besoin est le bon matériel et un appareil Android ou iOS.
Avec plusieurs applications disponibles pour ces outils Shopify POS, vous pouvez vendre les mêmes produits dans votre boutique en ligne hors ligne lors d’un événement, d’une boutique pop-up, d’un marché ou même dans un magasin de détail en dur. Non seulement votre stock et votre inventaire seront automatiquement synchronisés sur tous les canaux de vente, mais vous pourrez également bénéficier de rapports précis.
Mieux encore, vous n’avez pas besoin de souscrire à l’un des plans les plus coûteux pour profiter de la fonctionnalité de point de vente de Shopify. En fait, vous pouvez utiliser un lecteur de cartes et vendre en personne avec n’importe quel plan, y compris Basic Shopify et Shopify Lite. Cependant, pour enregistrer des équipes et créer des codes d’identification du personnel, vous aurez besoin au minimum du plan standard de Shopify.
Néanmoins, la fonctionnalité de point de vente de Shopify est un énorme argument de vente, et elle peut changer la donne pour toute petite entreprise qui cherche à exploiter tous les canaux de vente possibles.
Récupération des paniers abandonnés
Les paniers abandonnés peuvent être une source frustration et affecter vos résultats. En fait, selon la plupart des statistiques, les paniers abandonnés peuvent coûter aux entreprises jusqu’à 15 % de leurs revenus mensuels. La fonctionnalité de récupération des paniers abandonnés résout ce problème.
Elle est conçue pour aider à augmenter les taux de conversion en vendant vos produits aux visiteurs qui ont ajouté des articles à leur panier mais n’ont pas passé à la caisse pour diverses raisons.
L’outil de récupération des paniers abandonnés de Shopify compile une liste des visiteurs qui ont abandonné leur panier, ce qui vous permet d’envoyer des e-mails de suivi pour les inciter à revenir terminer leur transaction.
L’automatisation étant la clé du succès pour la plupart des entreprises, Shopify peut également envoyer automatiquement un courrier électronique contenant un lien vers la page du panier à chaque visiteur qui abandonne son panier. Il s’agit d’un gain de temps considérable et du marketing par courriel dans sa forme la plus authentique.
Bien qu’il soit automatisé, Shopify vous permet de spécifier le délai d’envoi de l’e-mail après l’abandon du panier. Cependant, il est recommandé d’envoyer des e-mails de récupération de panier 10 heures après l’abandon, car cet intervalle de temps s’est avéré produire le plus de conversions de panier abandonné.
Shopify et le référencement SEO
Le classement dans les moteurs de recherche joue un rôle crucial dans la génération de trafic pour à peu près n’importe quel site Web. Vous ne pouvez donc pas parler de Shopify ou de tout autre plateforme de site de commerce électronique sans parler de référencement.
Shopify rend la gestion du référencement sur page étonnamment facile. L’ajout ou la modification des balises de titre, des méta-descriptions, des titres et du texte alt est à la fois simple et direct. L’ajout de redirections 301 est tout aussi facile. En fait, la plateforme vous invite automatiquement à ajouter des redirections et les crée même pour vous lorsque les URL des pages sont modifiées.
Dans l’ensemble, cependant, Shopify offre des fonctions de référencement robustes qui ne laissent guère à désirer.
Les modules complémentaires de Shopify
Les fonctionnalités de base de Shopify sont assez impressionnantes, mais vous disposez également d’une bibliothèque d’applications dédiée remplie d’applications gratuites et payantes pour maximiser les fonctionnalités de votre boutique en ligne.
Non content de créer une ou deux applications, Shopify en propose plus que toute autre plateforme. La plupart de ces applications sont conçues pour ajouter une fonction spécifique, mais certaines n’ont d’autre but que de permettre à la plateforme de communiquer avec d’autres outils, comme Zendesk.
Néanmoins, le nombre et la variété des applications de la boutique d’applications Shopify constituent l’un des principaux arguments de vente de la plateforme.
Voici quelques-uns des types d’applications les plus populaires de Shopify :
– Les apps de reporting et de comptabilité avancées.
– Applications de capture de données
– Applications de sauvegarde des paniers abandonnés
Inutile de dire que si vous avez besoin d’un peu plus de fonctionnalités que celles proposées par Shopify, la boutique d’applications de la plateforme vaut le coup d’œil.
Shopify et le Dropshipping
Le dropshipping est incontournable de nos jours, surtout pour les petites boutiques de démarrage. Avec le dropshipping, il n’y a pas besoin d’acheter, de stocker et d’expédier des produits – un dropshipper fait tout cela pour vous. En substance, vous êtes l’intermédiaire. Vous envoyez simplement la commande du client au fournisseur de dropshipping, et il est responsable de la livraison du ou des produits directement à sa porte.
Pour répondre à la popularité de ce modèle commercial, Shopify propose une grande variété d’applications de dropshipping, ce qui rend l’ensemble du processus aussi simple que 1-2-3. En fait, en ce qui concerne le dropshipping, il s’agit sans doute de la meilleure plateforme de commerce électronique.
Fonction VAT MOSS de Shopify
L’un des grands avantages de Shopify, qui est rarement mentionné dans les commentaires, est sa fonctionnalité VAT MOSS (VAT Mini One Stop Shop), qui est extrêmement importante si vous vendez fréquemment des produits numériques à des clients de l’UE.
VAT MOSS est une exigence de l’UE selon laquelle la taxe sur la valeur ajoutée, ou TVA, doit être ajoutée à chaque produit numérique pour chaque pays de l’UE. Par exemple, un taux de TVA doit être appliqué à chaque produit numérique vendu au Royaume-Uni, et un autre doit être ajouté pour la France, puis l’Italie, et ainsi de suite.
Contrairement à de nombreux concurrents de Shopify, Shopify calcule automatiquement le taux de TVA approprié. Il n’est donc pas nécessaire d’effectuer cette opération manuellement, ce qui peut s’avérer fastidieux. Pour beaucoup, ce seul élément constitue un argument de vente unique et puissant pour Shopify par rapport à ses concurrents.
Produits numériques
En parlant de produits numériques, si la plupart des personnes utilisent Shopify pour vendre des biens physiques, il est également possible de l’utiliser pour vendre des produits numériques. Pour ce faire, vous devez toutefois visiter la boutique d’applications de Shopify et installer l’application « Digital Downloads App ».
Bien qu’il s’agisse d’une étape supplémentaire, l’application est gratuite et extrêmement facile à utiliser. Elle peut également être configurée pour fonctionner automatiquement. Après avoir passé une commande avec une carte de crédit via Shopify Payments ou une passerelle de paiement, le lien de téléchargement est automatiquement envoyé par courriel au client afin de remplir sa commande.
Cela dit, il y a une limite à la taille des fichiers de produits. Avec Shopify, seuls les produits de 5 Go et moins peuvent être vendus. Il est possible de contourner cette limite en utilisant des applications tierces.
Rapports
Les rapports sont une nécessité lorsqu’on gère une boutique de commerce électronique. La bonne nouvelle est que Shopify offre une sélection complète d’options de rapports.
Avec Shopify, vous pouvez créer plusieurs rapports différents :
- Marketing
- Clients
- Paniers abandonnés
- Ventes
- Taxes
- Données de recherche et bien plus encore !
Si vous avez envie d’encore plus de données et souhaitez une fonctionnalité de rapport personnalisée, un générateur de rapports complet est également disponible. Cependant, vous devez être sur le plan Advanced Shopify ou Shopify Plus pour l’utiliser et profiter de ses avantages.
Blogguer avec Shopify
Le blogging est un moyen populaire et éprouvé d’augmenter le trafic sur une boutique en ligne. Consciente de ce fait, la plate-forme Shopify comprend un outil de blogging intégré très utile. Grâce à lui, vous pouvez créer le contenu adéquat pour améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et faire connaître votre site de manière organique et gratuite.
Les fonctionnalités de blog intégrées de Shopify sont une bonne surprise, car de nombreux créateurs de sites de commerce électronique ne permettent pas du tout la création de blogs. Bien que son outil de blogging puisse être amélioré, il répondra aux besoins de la plupart des vendeurs en ligne, voire les dépassera.
Shopify et les appareils mobiles
Vous aimez suivre et gérer vos affaires en déplacement ? Si c’est le cas, vous serez heureux d’apprendre que Shopify propose non pas une mais deux applications principales, pour faire exactement cela.
L’application « Shopify » vous permet d’afficher des rapports, d’ajouter et de modifier des produits, de communiquer avec le personnel, d’afficher et d’exécuter des commandes via un iPhone, un iPad ou tout autre appareil mobile Android.
Par ailleurs, comme son nom l’indique, l’application « Shopify Pont of Sale » vous permet de prendre physiquement les paiements par carte de crédit pour les ventes hors ligne, d’envoyer des reçus par SMS aux clients et de suivre les stocks pour chaque vente hors ligne.
En plus de ces applications liées à la vente et à la gestion, Shopify a récemment lancé une nouvelle application « Ping », qui vous permet de discuter avec les clients, de répondre à leurs questions et de partager des détails sur les produits via Facebook Messenger. Cependant, cette application n’est actuellement disponible que sur les appareils iOS.
Cela dit, selon Shopify, l’application » Ping » devrait bientôt être disponible pour les appareils Android également, et l’entreprise prévoit également de prendre en charge d’autres services de chat dans un avenir proche.
D’autres applications pour la fonctionnalité mobile comprennent actuellement une application « Articles d’entrepreneurs », une application de conception de cartes de visite et une application de création de logos.
La plupart des utilisateurs de Shopify n’auront pas besoin d’autre chose que de l’application de base, mais plus d’options et de fonctionnalités mobiles sont toujours un plus.
Le support client
Les clients bénéficient d’une assistance complète. En fait, la société surpasse la concurrence en offrant une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par courriel, téléphone et chat en direct.
La place de marché Exchange
Si vous avez le budget et peu de temps pour développer une boutique en ligne, vous pouvez utiliser la place de marché Exchange de Shopify pour acheter une boutique Shopify déjà construite.
Cette place de marché contient des dizaines d’annonces de boutiques Shopify déjà créées, disponibles à la vente. Si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent à concevoir une boutique qui ne fonctionne pas ou à vous lancer dans un créneau non rentable, le Marché Exchange est certainement une option viable qui mérite d’être étudiée.
Shopify vérifie également chaque boutique répertoriée sur sa place de marché et utilise la méthode du dépôt fiduciaire pour réduire encore plus les risques. Comme pour l’achat d’une maison, le paiement est conservé par un tiers indépendant jusqu’à ce que l’acheteur et le vendeur soient satisfaits et prêts à conclure l’affaire. Cela signifie que vous achetez un magasin sur la place de marché en toute confiance.
Rappelez-vous simplement qu’il est toujours sage de demander un avis juridique et/ou financier avant de vous lancer dans une telle procédure.
Conclusion
Peu importe que vous ayez une boutique en dur ou que vous démarriez une toute nouvelle boutique de commerce électronique, Shopify pourrait être le choix idéal pour vous. S’il est vrai qu’il peut y avoir des difficultés en cours de route, la création d’une boutique en ligne avec cette plateforme de E-commerce vaut vraiment votre investissement (temps et argent).
Pour les propriétaires d’entreprises, Shopify offre la flexibilité et la possibilité de développer leur activité. De la création de la page produit à la livraison ou au téléchargement, vous aurez tout ce dont vous pouvez avoir besoin.
Avec Shopify, vous avez toutes les chances d’augmenter vos ventes en vous appuyant sur leures nouvelles technologies.
Comment commencer avec Shopify ?
Personne n’est prêt à investir dans quelque chose avant de l’avoir essayé. C’est pourquoi Shopify propose un essai de 14 jours. L’utilisation est totalement gratuite et vous n’avez même pas besoin de saisir les données de votre carte de crédit.
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